大嫂面临最大困扰，货不够卖，能不能多进一些货，“蚕丝被，现在登记人数有一百多人，需求蚕丝被数量超过两百床。货不够卖。”
“大嫂。我们以蚕丝被举例，传统工序很多，不是流水线能够生产出来，要靠艺人纯手工制作出来，一道工序要几天有严格规范，生产一床蚕丝被要几个月时间。你让店员好好给客户解释。只能按排队来。蚕丝被不是耗材，一床蚕丝被要用几代人。所以客户等得起。”
“你这样说，我明白了。店员要不要培训，笑脸迎客等等礼仪规范。我看很多商店都开始培训店员。”
“是不是要求店员见到顾客进来就鞠躬，欢迎观临之类？我觉得平等更重要，平等才能有效沟通。店员不打扰顾客，只在顾客有需要时，才出面解答顾客的提问。我作为一名顾客，说实话，不希望有人打扰。店员只要保持日常礼貌周全就行。咱们店卖奢侈品，不能低三下四，一定要懂得适当端起架子。”</br>
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