“要不要动员职工？”
“不能动员。我们要干长远，不能靠打鸡血。我们靠内功，指服务，必须让职工冷静，才能处理好顾客的问题。我们能赢红美电器，唯有服务。”
佳美电器总共才卖出十几台弘梅洗衣机。顾客提出购买弘梅洗衣机，导购会送货会晚一点。顾客坚持买弘梅洗衣机，弘梅洗衣机优惠力度不如其他品牌洗衣机。顾客还坚持，导购会悄悄告诉顾客，隔壁品牌洗衣机可以在优惠价基础上再返还二十元现金。
对于这十几台弘梅洗衣机，夏完淳让客服给客户打电话，提供两种选择，退货退款加安慰红包；换货，几款价格稍高一点的洗衣机。顾客有其他方面的要求尽量满足。
顾客全都选择换货，佳美电器送电风扇以作补偿。没有无理取闹的顾客。
佳美电器在报纸登出一些洗衣机特惠价格后，多了一行字‘佳美电器和弘梅洗衣机没有合作关系，应弘梅洗衣机公司要求，今后佳美电器不会出售弘梅洗衣机。特此声明’
安小公子翘着二郎腿，看着毕恭毕敬弘梅老总。“我知道了，你做得很好。”
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